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POUR EFFECTUER UN RETOUR, RIEN DE PLUS SIMPLE :

1. Connectez-vous sur votre compte client et allez dans « Mes commandes ».
2. Dans la liste de vos commandes, cliquez sur « Effectuer un retour » de la commande concernée par le retour.
3. Indiquez votre référence de commande (lettres) ainsi que votre code postal.
4. Vous pouvez télécharger votre étiquette d'envoi Colissimo, ou opter pour le QR code généré pour vous, afin d'imprimer le bordereau directement en bureau de poste. Merci de glisser le bon de livraison dans votre colis (vous pouvez utiliser la boîte d’envoi d’origine) et coller l’étiquette prépayée sur votre boîte.
5. Après réception et contrôle de votre commande, vous recevez un e-mail et votre commande vous sera remboursée. Comptez 15 jours ouvrés une fois le colis réceptionné par notre équipe.Si vous résidez hors France Métropolitaine vous ne pourrez pas télécharger d’étiquette prépayée car les retours sont à votre charge. Merci de suivre la procédure ci-dessus et d’envoyer votre colis à cette adresse :

 

Kuehne + Nagel | Récep. BIGBLUE SAAJ

2 Avenue Joseph Paxton Parc d'Activités du Nid de Grive

77164 FERRIERES EN BRIE

France 

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